Termos de Uso

O Studio Une é um serviço de HOST CAPIXABA LTDA, CNPJ 44.185.415/0001-52, com operação em Espírito Santo, Brasil. Contato: sac@studiune.com.br, WhatsApp (27) 99236-0819 ou o formulário de contato.

Ao criar uma conta ou contratar um plano você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

O Studio Une é um sistema pela internet para negócios de beleza: agenda, equipe com permissões, ficha de cliente, serviços, financeiro e uma página pública de agendamento. Quem contrata é o estabelecimento; quem atende os clientes finais é o estabelecimento.

O Studio Une não presta o serviço de beleza, não intermedeia o pagamento entre cliente e estabelecimento e não responde pelo atendimento. O que acontece no salão é do salão.

• A conta é pessoal. Você responde pelo que é feito com ela e deve manter a senha em sigilo.
• Quem administra o estabelecimento decide quem entra na equipe e com quais permissões — administrador, recepção ou profissional.
• É possível encerrar todas as sessões abertas nos seus aparelhos a qualquer momento, pela própria tela de perfil.

Os planos disponíveis, o preço vigente, o teto de integrantes da equipe, a franquia de mensagens e os recursos incluídos aparecem na página de planos e, de novo, na tela de contratação — antes de você confirmar qualquer coisa. Esses números não são repetidos aqui de propósito: uma cópia envelhece sozinha e passaria a contradizer o que o sistema cobra.

As duas formas de começar, e as duas exigem cartão

• Contratar agora: a primeira cobrança acontece quando o cartão é confirmado.
• Testar grátis por 7 dias: a primeira cobrança acontece 7 dias depois, automaticamente. Cancelar antes do fim do período impede essa cobrança, e o acesso continua até o fim do período gratuito.
• O teste vale uma vez por estabelecimento e uma vez por CPF/CNPJ. Se o documento já usou, a contratação passa a ser cobrada na confirmação, mesmo escolhendo “testar”.
• O plano escolhido é o que vale do começo ao fim: testando um plano, valem os recursos e o tamanho de equipe daquele plano.
• Sem cartão válido ao fim do teste, a assinatura é cancelada — nunca deixada em aberto.

Renovação

A assinatura renova automaticamente na periodicidade contratada até que seja cancelada. O aviso de que o teste está acabando é enviado por e-mail ao administrador, com data e valor.

Pagamento

O pagamento é processado pelo Stripe. Os dados do cartão são digitados no ambiente do Stripe e não passam pelos servidores do Studio Une.

Plano sob consulta

O plano de nível mais alto não tem preço de tabela nem contratação pela internet: preço, tamanho de equipe, franquia de mensagens, recursos e vigência são combinados caso a caso e registrados por estabelecimento. Ele não tem teste grátis. Enquanto as condições não forem registradas, os recursos que dependem de plano ficam desligados, a franquia comercial é zero e novas adições à equipe são recusadas — ninguém é removido e nada é apagado.

Cancelar a assinatura

Cancelar programa o encerramento para o fim do período já pago: o acesso continua até lá, e dá para desfazer o cancelamento antes dessa data.

Pagamento recusado

Quando uma cobrança falha, o acesso acompanha o estado informado pelo provedor de pagamento. Não existe prazo de tolerância próprio do Studio Une — houve um, e ele foi removido de propósito, porque liberaria acesso a quem o provedor já considerava inadimplente.

Encerrar a conta

É a única operação que destrói dado de propósito, e acontece em quatro passos, nesta ordem:

• ver exatamente o que será apagado, o que continua e o que é mantido;
• confirmar por um código enviado ao e-mail da conta;
• baixar a exportação dos seus dados — sem ela, nada é apagado;
• confirmação final, escrevendo a palavra pedida na tela.

Se você for o último administrador, o estabelecimento é encerrado por inteiro. Havendo outro administrador, o estabelecimento continua e apenas o seu vínculo sai — apagar o negócio destruiria dados da equipe e dos clientes, que não pediram nada. A assinatura é cancelada no provedor antes da exclusão; se o cancelamento falhar, nada é apagado.

O histórico de auditoria do estabelecimento é apagado junto. Permanecem só o registro de faturamento e as marcações internas de risco de cobrança, sem vínculo com o negócio apagado, mais um registro mínimo do encerramento sem dado pessoal. Senhas, códigos, tokens de sessão, segredos de integração e arquivos enviados não entram na exportação.

• Tamanho da equipe: cada plano tem um teto, contando administradores, recepção e profissionais na mesma conta — clientes finais nunca contam, e quem acumula papéis conta uma vez só. Reduzir o teto não desativa nem remove ninguém: apenas adições novas passam a ser recusadas até a equipe caber.
• Mensagens de WhatsApp: cada plano com preço de tabela tem uma franquia mensal. Ao esgotar, o envio é bloqueado — nada excedente é enviado nem cobrado automaticamente.
• Recursos por plano: alguns recursos são exclusivos dos planos superiores. Quem não tem permissão para vê-los não descobre que existem; quem tem, recebe a oferta de mudar de plano.
• Limites contra abuso (tentativas de entrada, pedidos de código, envio de formulário) existem e não são negociáveis: sem eles, um robô derrubaria o serviço para todo mundo.

O estabelecimento é responsável pelo que cadastra: serviços, preços, textos, fotos e os dados dos clientes que registra. Ao usar o Studio Une você se compromete a não:

• usar o serviço para atividade ilícita, ou cadastrar dados de terceiros sem poder fazê-lo;
• tentar contornar limites, permissões ou a separação entre estabelecimentos, nem acessar dados de outro negócio;
• enviar mensagens em massa a quem não pediu, usando os canais integrados ao sistema;
• sobrecarregar a infraestrutura com acesso automatizado fora do uso normal do produto.

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso. Quando isso acontecer, avisamos pelo canal de contato da conta.

O serviço é prestado como está, com manutenção e correções ao longo do tempo. Interrupções podem ocorrer por manutenção, falha de infraestrutura ou indisponibilidade de um fornecedor.

Estes termos mudam quando o produto muda — é regra do projeto que comportamento e documentação andem na mesma entrega. Mudanças que afetem preço ou condição de cobrança valem para os ciclos seguintes, nunca retroativamente sobre um período já pago.

Aplica-se a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando ele incidir.